1.1. INFORMACIÓ, ORIENTACIÓ AL CIUTADÀ EN GENERAL
Descripció
Informació, orientació i assessorament sobre recursos de la xarxa de serveis socials realitzat per auxiliars informadors/es dels centres municipals de serveis socials.
Funcions
Clarificar i indicar al ciutadà la documentació necessària per accedir als recursos de serveis socials disminuint la llista d’espera.
Facilitar l’accés als serveis socials municipals o als recursos adients.
Perfils
Ciutadans empadronats al municipi.
Localització del servei
Centres municipals de serveis socials.
Horari d’atenció
De dilluns a divendres, de 08.30 a 14.00 hores.
1.2. ATENCIÓ TÈCNICA INDIVIDUAL–FAMILIAR
– Atenció social
Descripció
Atenció professional realitzada pels treballadors/es socials dels centres municipals de serveis socials per capacitar les persones en habilitats personals i competències perquè puguin resoldre autònomament les seves dificultats socials.
Funcions
L’atenció social que es du a terme des dels centres municipals de serveis socials té dues funcions:
· Preventiva: impedint el desenvolupament de factors de risc i potenciant els de protecció.
· D’inserció: intentant solucionar les situacions de dificultat social o risc d’exclusió social.
Perfils
· Persones amb necessitat d’informació, orientació i derivació.
· Persones/famílies amb dificultats econòmiques.
· Persones amb dificultats d’habitatge.
· Persones/famílies amb dificultats de convivència i/o relació.
· Infants/adolescents en situació de risc de desatenció.
· Infants/joves en situació de maltractament.
· Violència de gènere.
· Persones amb discapacitat.
· Persones amb dificultats d’inserció social per addiccions.
· Persones immigrants amb dificultats d’integració social.
· Persones majors.
· Persones amb dificultat d’integració laboral per problemàtica social.
Atencions que ofereix
1. Informació i orientació i assessorament sobre recursos i prestacions socials.
2. Intervenció i tractament social, realitzant un pla personalitzat d’inserció social per tal de:
– Millorar les habilitats personals a través de l’aprenentatge en la resolució de conflictes, capacitació en la presa de decisions, adquisició d’habilitats d’autocura.
– Millorar les habilitats de criança i de relació intrafamiliar, capacitar per a la gestió econòmica i per a l’atenció a persones dependents.
– Facilitar l’accés a itineraris formatius i laborals, habilitats de recerca de feina i l’accés a recursos específics formatius–laborals.
– Incrementar la participació en activitats de la comunitat i la xarxa de suport familiar.
– Disminuir situacions de risc.
– Millorar la situació econòmica.
Canal d’accés
– Directament la persona/família
– Interprofessionalitat
– Derivació entitats o serveis.
Localització del servei
Centres municipals de serveis socials
Horari d’atenció
De dilluns a divendres, de 08.30 a 14.00 hores amb cita prèvia.
– Atenció socieducativa
Descripció
Atenció professional realitzada pels educadors/es socials per acompanyar les persones, els grups i les comunitats en moments de canvi adaptant processos d’aprenentatge per adquirir noves habilitats, competències personals i de relació interpersonal, que afavoreixin el seu desenvolupament i millorin la seva qualitat de vida.
Funcions
– Acompanyar i adaptar els processos d’aprenentatge a la situació viscuda per la persona (infants, joves, adults…) amb l’objectiu de generar nous hàbits i rutines.
– Facilitar la inserció social i la participació comunitària al municipi.
– Detectar, prevenir i dotar de recursos necessaris per reduir el risc social en l’àmbit personal i comunitari.
Perfils
– Infància i joves en situació de risc de desatenció.
– Infants i joves amb risc d’abandonament del sistema educatiu.
– Persones amb indicadors de conducta antisocial.
– Persones amb risc de consum de substàncies.
– Persones amb dificultats d’inserció social derivades d’aïllament social i/o condicions socioculturals.
– Persones amb diferències per incorporar-se al mercat laboral o al sistema formatiu.
– Persones que presentin necessitats d’acompanyament pel seu moment vital.
– Famílies amb dificultats en la comunicació i en la relació i les competències parentals.
Atencions que ofereix
1. Informació i orientació i assessorament sobre recursos i prestacions.
2. Acompanyament socioeducatiu.
3. Intervenció i orientació en: competències personals i socials, habilitats de relació, resolució de conflictes, autoconeixement, etc.
4. Intervenció i tractament socioeducatiu, realitzant un projecte personalitzat d’intervenció educativa.
Canal d’accés
– Directament la persona/família
– Interprofessionalitat
– Derivació entitats o serveis.
Localització del servei
Centres municipals de serveis socials.
– Atenció psicosocial
Descripció
Atenció professional realitzada pels psicòlegs, adreçada a promoure el desplegament a escala local de projectes de suport psicosocial i d’intervenció preventiva en infància i família, en especial en les situacions de risc.
Funcions
-Intervenció individual i amb les famílies, elaborant el pla de treball o programa.
-Individual d’atenció amb criteris professionals i tenint en compte els recursos tècnics i humans disponibles.
-Intervenció comunitària adreçada a persones o grups en situació de risc social i actuacions de prevenció i reinserció.
-Actuacions de prevenció del risc en famílies, infants i adolescents.
-Intervenció en situació de crisi familiar amb risc de patiment pels infants.
-Millora de la competència i de les habilitats parentals.
-Millora de la inserció social i la integració laboral o dins l’àmbit escolar.
-Suport general a les famílies en el compliment dels plans de treball signats amb el Servei de Protecció de Menors en el marc de la normativa vigent (BOE 180, de 29/07/2015), dins del programa de preservació familiar o després d’un període d’interrupció de la convivència amb el nucli familiar.
-Situacions de retorn dels menors amb les famílies després que n’hagin estat separats temporalment.
-Altres situacions de risc relacionades amb el desajust de la convivència o el deteriorament de les relacions familiars.
Localització del servei
Centres municipals de serveis socials
